আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ak11 (https://ak11.lat) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ak11 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

এই নীতি নিচের সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ak11 ওয়েবসাইট (https://ak11.lat) পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• ak11-এ নিবন্ধিত সদস্য ও সক্রিয় খেলোয়াড়।
• আমাদের গ্রাহক সেবা বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তি।
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ak11 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: NID স্ক্যান, পাসপোর্ট কপি, ড্রাইভিং লাইসেন্স — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক করা লিংক, গেমিং কার্যক্রম।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক), বাংলাদেশের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহৃত হয়:

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ak11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming বা Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার কাছে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ak11 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: ১ বছর পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

নাবালকদের সুরক্ষা

ak11 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করছি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ak11 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য ak11 দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

তবে আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ak11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অভিযোগ" বা "Privacy Complaint" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।